Stornieren, zurücksenden und umtauschen

Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt für alle Tischdeckenfolie, die auf Maß für den Kunden zugeschnitten sind.

Die Waren sind gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Artikel 4, zurückzusenden:

4.1. Auf Maß zugeschnittene Tischdeckenfolie: Rückgabe nicht möglich

Wenn der Kunde ein auf Maß zugeschnittenes Tischdeckenfolie bestellt, kann dieses nach der Verarbeitung nicht zurückgegeben werden. Da dieses Produkt für den Kunden personalisiert wird, kann es nicht weiterverkauft werden. Daher ist eine Rückgabe bei allen auf Maß geschnittenen Tischdeckenfolie ausgeschlossen. Der Kunde wird gebeten, dies beim Bestellvorgang zu berücksichtigen und die Maße des gewünschten Produkts sorgfältig zu prüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
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4.1.1. Andere Produkte: Rücksendekosten trägt der Kunde

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Abweichend davon trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht, wenn das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung nicht der Beschreibung im Angebot entspricht.
Wichtig: Wie oben erwähnt (siehe Artikel 4.1.), können maßgefertigte Tischdeckenfolie nicht zurückgegeben werden.

4.2. Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein

Während dieser Frist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wenn das Produkt benutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde, erlischt das Widerrufs- oder Rücktrittsrecht.

4.3. Tischdeckenfolie über Widerruf informieren

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Tischdeckenfolie (Industriestraat 9, 2500 Lier, sales@tischdeckenfolie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Kunde kann hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

4.4. Nachweis für rechtzeitige Rücksendung

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und in Originalzustand und -verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an Tischdeckenfolie, Industriestraat 9, 2500 Lier, zurücksenden.
Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Rücksendung rechtzeitig erfolgt ist – z. B. mittels Postbeleg.

4.5. Rücksendekosten trägt der Kunde

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Abweichend davon trägt der Kunde die Kosten nicht, wenn das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung nicht dem Angebot entspricht.

4.6. Wie zurücksenden?

Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, können Sie dies selbstständig tun – in diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.
Sie können auch ein Rücksendeetikett bei Tischdeckenfolie anfordern. In Belgien werden für ein Rücksendeetikett 5 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Für Rücksendungen aus den Niederlanden und Frankreich beträgt der Abzug 10 €.
Das Rücksendeetikett kann per E-Mail an info@Tischdeckenfolie.de mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer angefordert werden.

Diese Bedingungen gelten nur für standardisierte Pakete, die kleiner als 150 cm sind, und wenn alle anderen Rückgabebedingungen erfüllt sind.

4.6. Kauf wird nach 14 Tagen rechtskräftig

Wenn der Kunde die Produkte nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist nicht an Tischdeckenfolie zurückgesendet hat, gilt der Kauf als rechtsverbindlich abgeschlossen.

4.7. Was wird erstattet?

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet Tischdeckenfolie alle bis dahin erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Eingang des Widerrufs.
Bei Kaufverträgen kann Tischdeckenfolie die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4.8. Andere Lieferart gewählt?

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von Tischdeckenfolie angebotenen günstigsten Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

4.9. Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel

Tischdeckenfolie erstattet den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen. In keinem Fall werden dem Kunden wegen der Rückzahlung Gebühren berechnet.

4.10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Abweichend von den oben genannten Regelungen besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über:

• die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Tischdeckenfolie keinen Einfluss hat;
• die Lieferung von nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren;
• die Lieferung von schnell verderblichen Waren oder solchen mit kurzer Haltbarkeit;
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt;
• Verträge, bei denen der Kunde ausdrücklich um einen Besuch von Tischdeckenfolie zur dringenden Reparatur oder Wartung gebeten hat;
• die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen bzw. Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen;
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
• die Bereitstellung von Unterkünften (außer zur Wohnzwecken), Beförderung von Gütern, Autovermietung, Verpflegungsdienstleistungen oder Freizeitgestaltung, sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht;
• die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass er dadurch auf sein Widerrufsrecht verzichtet;
• Verträge über Wett- und Lotteriedienstleistungen.

Muster-Widerrufsformular

Sehr geehrter Kunde, dieses Formular müssen Sie nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An Tischdeckenfolie, Industriestraat 9, 2500 Lier, sales@tischdeckenfolie.de:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: .../.../...

Erhalten am: .../.../...

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: